Q&A

Q

《お届け》配送方法、配送料について教えてください。

A
送料は 北海道、沖縄、離島は1,500円、東北・中国・四国・九州地方は1,000円、その他の地域は800円となります。クロネコヤマト便にてお届けします。
Q

《お届け》何日で届きますか?

A
福井県より発送致します。ご決済を確認後、通常は3~5営業日を目安に発送しております。(土日祝除く)天候や道路状況により、お届けに時間がかかる場合がございます。名入れによってもお時間を頂く場合がございます。
Q

《お届け》お届け先の指定はできますか?

A
ご注文者様の住所と異なる配送先へ、工房から直接お送りも承ります。ご注文画面にてお客様の情報(ご注文者様)とは別に、「お届け先情報」を入力する欄がございますので、ご入力ください。 ご注文者様と異なる配送先の場合は、金額の分かる納品書等は同封いたしません。追ってご注文者様の住所に納品書等をお送りいたします。 ▼決済方法:Amazon Payをお選びの場合▼ 通常と入力方法が異なります。以下の手順でご注文下さい。 ①「お届け先情報」でギフト配送先(お届け先)を選択。登録のないところに発送の場合はAmazonアカウントに新規登録してください。 ②クレジットカードの照合をする。 ③お届け先情報を変更すると、購入者情報にお届け先情報が反映されるため、「購入者情報」で「変更する」ボタンをクリックし、ご注文者様のご住所、電話番号、メールアドレスを入力する。 お届け先と購入者様の情報が同じ場合、ギフト配送の対応ができませんので、正しく入力されているか注文確定前に必ずご確認お願いいたします。
Q

《ご注文》電話の注文はできますか?

A
お電話のご注文を承っております。お気軽にご連絡ください!! 電話注文の場合、お支払い方法は「クロネコヤマト代金引換」のみとなります。商品代金以外に、送料と代引き手数料(440円)が別途必要となります。 *送料はお客様の地域により異なります。質問1をご覧下さい。 株式会社 増谷刃物 【TEL】 090-2379-1656 【FAX】0778-42-5004 【お問い合わせ時間】9:00~16:00 【定休日】第1・第3土曜日、日祝日、夏季休暇、年末年始、ゴールデンウィーク 【所在地】〒915-0802 福井県 越前市北府2丁目16-7 【E-MAIL】masutanihamono3@gmail.com
Q

《ご注文》支払方法は何がありますか?

A
クレジット決済、コンビニ決済、代金引換決済、銀行振込、PayPal、楽天Pay、Amazon Payをお選びいただけます。 ▼クレジットカード▼ VISA/JCB / Mastercard / American Express /Diners Clubがご利用できます。 ▼代金引換決済▼ *お支払は現金のみでのお支払いになります。別途手数料(440円) ▼銀行振込▼ STORESからの案内に従ってお振込みください。 *お振込み時にかかる手数料は、お客様のご負担となります。 *お支払いは支払期限内(注文日の次の日から3日以内)です。 ▼楽天Pay▼ 楽天IDを利用して簡単にオンライン決済ができ、決済時に「楽天スーパーポイント」の獲得や利用ができるお支払い方法です。 *詳しくは以下のリンクをご確認下さい。 https://checkout.rakuten.co.jp/sp/ ▼Amazon Pay▼ Amazon.co.jpに登録されたお客様情報を利用し決済できるお支払い方法です。お買い物する際にお客様情報を入力する必要がなくクリックだけで注文が完了します。
Q

《ご注文》返品・交換はできますか?

A
お届けした商品が不良品ご注文や内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をいたします。商品到着後8日以内にお電話、またはお問合せフォームよりご連絡の上ご返送ください。送料は弊社にて負担いたします。お手数ですが着払いにてお送りください。 以下の場合は、返品・交換をお受けしかねます。商品をよくご確認の上、ご注文くださいます様お願いいたします。 ・お客様都合による返品(注文を間違えた・イメージの違いなど) ・商品到着後、9日以上経過した場合 ・一度ご使用になられた商品 ・納品書を紛失された商品 ・お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
Q

《ご注文》注文した内容を変更できますか?

A
ご注文いただいた商品の変更・追加、配送方法、決済方法の変更はお受けできません。変更をご希望の場合は、キャンセルいただき、再度ご注文ください。その際キャンセルしたい「受注日」「オーダー№」「お名前」を備考欄にご記入ください。
Q

《ご注文》注文をキャンセルしたい

A
商品の発送前のみ承ります。発送後はいかなる場合も受付できません。 キャンセルについて、お支払方法により手続きが異なります。ご確認ください。 ▼クレジット・代引き・Amazon Payでのお支払の場合▼ 弊社にてキャンセルの手続きを致します。お問い合わせフォームより「受注日」「オーダー№」「お名前」とキャンセルの理由をお伝えください。 クレジットカード・Amazon Payはご決済取り消しを致します。キャンセルのタイミングによって、ご請求が確定している場合があります。その場合は、クレジットカード会社から代金が相殺されますので、翌月のご利用明細とあわせてご確認ください。 Amazon Payにてデビットカードもしくはプリペイドカードを登録している場合は、以下のAmazon Payヘルプページをご参照くださいませ。 https://pay.amazon.com/jp/help/201754650 ▼銀行振込の場合▼ ご入金期限が切れると、ご注文は自動的にキャンセルになります。
Q

《ご注文》海外への発送は可能ですか?

A
申し訳ございません。海外への発送は行っておりませんが、今後は対応できるように準備をしております。
Q

《ご注文》領収証・納品書はどこで発行できますか?

A
納品書は商品に同封してお届けいたします。領収書発行をご希望の方は「宛名」「但し書き」を購入ページの備考欄でお知らせください。
Q

《ご注文》ギフトラッピングはできますか?

A
ギフトラッピングをは承っておりませんが、どのご注文商品でも、専用の化粧箱に高級和紙で箱をお包みいたします。発送の際は、外包装(クラフト紙)してお届けいたします。